Garanties & SAV

Garantie des composants

Comme c'est toi qui achètes directement les composants (carte mère, GPU, alimentation, etc.), ceux-ci restent couverts par la garantie du fabricant ou du revendeur chez qui tu les as commandés — généralement 2 ans en France pour un achat auprès d'un professionnel. Garde précieusement tes factures d'achat des composants : elles te seront demandées en cas de panne à faire valoir directement auprès du fabricant ou du revendeur.

Garantie FaisMonPC sur l'assemblage

La prestation de montage et de câblage réalisée par FaisMonPC est garantie 2 ans. Si un problème lié à l'assemblage survient dans ce délai — mauvais serrage, faux contact, erreur de câblage, souci de montage sur un circuit Custom Loop — la prise en charge pour réparation est gratuite.

Ce qui n'est pas couvert par cette garantie

• Une panne ou un défaut provenant du composant lui-même (à faire valoir auprès du fabricant/revendeur)
• Un dommage causé par une mauvaise utilisation, un choc, un dégât des eaux ou une intervention par un tiers après la livraison
• L'usure normale ou l'obsolescence des composants

Comment faire jouer le SAV

Écris à contactpro@faismonpc.fr en décrivant le problème rencontré (photos ou vidéos bienvenues). Après échange, si une prise en charge est nécessaire, les modalités de retour du PC te seront communiquées.

Frais de dossier de la demande de devis

Les frais de dossier de 15 € réglés à la demande de devis ne sont pas couverts par une garantie de remboursement : ils restent dus même si tu ne donnes pas suite à la proposition. En revanche, si tu passes commande, ils sont déduits du tarif de la prestation d'assemblage — le détail est précisé dans les CGV.

Contact

contactpro@faismonpc.fr — 06 29 36 49 53