🛡️ Garanties & Service Après-Vente (SAV)

✅ Garanties légales

Tous les PC vendus sur FaisMonPC.fr bénéficient des garanties légales en vigueur.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit.

Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du PC.

Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés, permettant d’agir en cas de défaut rendant le produit impropre à son usage.

🔧 Service Après-Vente (SAV)

Nos PC sont assemblés, configurés et testés avec soin avant expédition.
Cependant, en cas de problème, notre service après-vente est là pour vous accompagner.

Procédure SAV

Pour toute demande SAV, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante :
📧 contactpro@faismonpc.fr

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande
  • une description détaillée du problème
  • des photos ou vidéos si nécessaire

Une solution adaptée vous sera proposée dans les meilleurs délais.

📦 Retour en SAV

Tout retour en SAV doit faire l’objet d’une validation préalable par notre service client.

👉 L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de la prise en charge.
👉 Le PC devra être retourné correctement emballé, de préférence dans son emballage d’origine.

⚠️ Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • les dommages dus à une mauvaise utilisation
  • les chocs, chutes, surtensions ou dégâts liés au transport après réception
  • les modifications matérielles non effectuées par nos soins
  • l’installation de composants incompatibles
  • l’usure normale des composants

🧩 PC personnalisés & évolutivité

Les PC sont conçus sur des plateformes évolutives.
Toute modification ou upgrade effectué par le client peut toutefois affecter la prise en charge de la garantie, selon la nature de l’intervention.

👉 En cas de doute, nous vous recommandons de nous contacter avant toute modification.

📩 Contact SAV

Pour toute question concernant les garanties ou le service après-vente :
📧 contactpro@faismonpc.fr